Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng pkwn

1.1. Định nghĩa: Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "pkwn", "chúng tôi", "nền tảng": chỉ website pkwn.io và toàn bộ dịch vụ liên quan do pkwn vận hành và cung cấp.
• "Người dùng", "bạn", "thành viên": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng pkwn.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ trò chơi Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Game màu sắc, Game mới và mọi tính năng khác có trên pkwn.io.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công trên pkwn.
• "Số dư": tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và mọi hoạt động tài chính trên tài khoản.

1.2. Phạm vi áp dụng: Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng nền tảng pkwn dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động, và mọi giao diện khác do pkwn cung cấp.

1.3. Chấp thuận điều khoản: Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và mọi quy định bổ sung khác của pkwn.

2.1. Điều kiện đủ tiêu chuẩn

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ pkwn, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế được xác minh bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ do pkwn hoặc cơ quan có thẩm quyền ban hành.
• Không đang trong trạng thái tự loại khỏi nền tảng (self-exclusion) theo yêu cầu trước đó của chính bạn.
• Đăng ký bằng thông tin cá nhân thật, chính xác và đầy đủ.

2.2. Mỗi người một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng pkwn. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

2.3. Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực tài khoản của mình. pkwn khuyến nghị mạnh mẽ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ pkwn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được hỗ trợ trên tài khoản của bạn.

pkwn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

2.4. Xác minh danh tính (KYC)

pkwn có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi bạn thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền giao dịch vượt mức quy định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CCCD/CMND, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

3.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các giao dịch cá cược trên pkwn là cuối cùng và không thể hủy sau khi được xác nhận bởi hệ thống. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống phần mềm được kiểm định độc lập và không thể can thiệp thủ công bởi bất kỳ bên nào, kể cả đội ngũ pkwn.

3.2. Mức cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng khác nhau theo từng loại trò chơi và được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi bạn đặt cược. pkwn có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo từng thời kỳ mà không cần thông báo trước.

3.3. Kết quả và tranh chấp

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, pkwn có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược ban đầu về tài khoản người chơi. Mọi tranh chấp về kết quả phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự việc.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

pkwn hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn khác. Tất cả giao dịch phải sử dụng tài khoản/ví đứng tên chính chủ của người dùng đã đăng ký.

4.2. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Số dư sẽ được cập nhật ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán.
• pkwn không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng; tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản đứng tên chính người dùng đã đăng ký với pkwn.

4.3. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: nhanh nhất 15 giây đến 5 phút qua MoMo; tối đa 24 giờ với các phương thức chuyển khoản ngân hàng thông thường.
• Tài khoản phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) liên quan trước khi rút tiền từ số dư thưởng khuyến mãi.
• pkwn có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn.

pkwn cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền lần đầu, hoàn trả tiền cược và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng và phải được đọc kỹ trước khi tham gia. Các quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng (welcome bonus) duy nhất.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; phải hoàn thành vòng cược theo quy định mới có thể rút.
• pkwn có toàn quyền hủy thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Thời hạn sử dụng thưởng và yêu cầu vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể.
• pkwn không chịu trách nhiệm nếu người dùng bỏ lỡ thời hạn tham gia do không đọc thông báo.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng pkwn:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản bằng thông tin giả mạo, thông tin người khác hoặc thông tin sai lệch.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích thu lợi từ khuyến mãi hoặc lợi dụng hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình giao dịch.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, gian lận tài chính hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới mọi hình thức.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc sai sót kỹ thuật để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Truy cập nền tảng từ các vùng lãnh thổ mà pkwn đã tuyên bố không cung cấp dịch vụ.

pkwn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và được lưu trữ an toàn trên máy chủ đặt tại Việt Nam. Chi tiết về cách pkwn thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật – một phần không tách rời của điều khoản này.

pkwn không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của pháp luật hoặc để cung cấp dịch vụ (ví dụ: xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, VNPay).

pkwn cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, pkwn không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của pkwn, bao gồm sự cố nhà cung cấp mạng viễn thông, thiên tai, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Mất mát dữ liệu do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản đúng cách.
• Nội dung của các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba mà pkwn có thể liên kết đến.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của pkwn đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày liền trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

pkwn coi việc thúc đẩy chơi có trách nhiệm là nghĩa vụ đạo đức và xã hội không thể thỏa hiệp. Nền tảng cung cấp các công cụ kiểm soát cá nhân sau đây cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: đặt hạn mức thua lỗ tối đa theo các khoảng thời gian tương ứng.
• Giới hạn thời gian chơi: nhận cảnh báo hoặc ngắt kết nối sau khoảng thời gian chơi xác định.
• Tự loại khỏi nền tảng (Self-exclusion): yêu cầu khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn theo ý muốn.
• Thực tế kiểm tra: nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

pkwn nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng và áp dụng quy trình xác minh tuổi chặt chẽ. Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ, hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.

pkwn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, pkwn có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Đối với trường hợp chấm dứt theo yêu cầu của người dùng và không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

pkwn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng pkwn.io với ngày cập nhật mới. pkwn sẽ nỗ lực thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền chấm dứt tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với pkwn qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: pkwn.support
• Telegram: @pkwn_support

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được phản ánh đầy đủ thông tin. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, các bên đồng ý đưa vụ việc ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.